RNGarantie

Stornierung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückgabe

Produktrückgaben sind bei uns möglich. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen. Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie einen Kaufbeleg oder eine Quittung bei. Senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Hinweis: Bei Rücksendungen oder Umtausch, die nicht durch unser Verschulden zustande kommen, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung oder den Ersatz.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da die Bearbeitung von Erstattungen manchmal länger dauern kann. Sollten Sie alle Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mail.zephyryon.com. Für Informationen zur Rücksendeadresse wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundendienst unter service@mail.zephyryon.com.